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Dicas
sobre Sites |
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Qual
a importância da minha empresa
ter um site profissional? |
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Vamos
pensar que você foi contatado por
uma empresa "X" que está
lhe oferecendo um serviço ou produto,
ok?
Se você
não conhece a empresa, certamente
vai querer certificar-se de que ela é
idônea no mercado e que vai lhe atender
a contento, certo?
Normalmente
adotamos alguns procedimentos como perguntar
a algum amigo se conhece a empresa "X",
vamos até a ela (o que nos dias de
hoje muitas vezes se torna inviável)
ou solicitamos o endereço do site
dessa empresa.
Quando
solicitamos o endereço do site
de uma empresa, nossa expectativa é de
encontrar o que procuramos e de nos "identificar"
com a mesma. Aí é que a criação
de um site profissional (desenvolvido por
profissionais especializados na área
Web) faz toda a diferença.
Sua empresa
pode ser pequena, porém com um site
elaborado por profissionais qualificados,
passa a imagem de uma empresa "grande"
(pela organização, elaboração
de textos e design).
Imaginemos
que você vá pela primeira vez
a uma empresa e veja desorganização,
bagunça, não encontre o produto
ou serviço desejado. Certamente não
é esse perfil de empresa que você
procura e por isso você provavelmente
não voltará mais. Sites mal
elaborados normalmente fazem isso, ou seja,
um possível cliente navega, não
encontra a informação desejada,
o site não passa credibilidade e
ele vai embora do seu site sem você
saber quem era o possível cliente
e, o pior, que talvez tudo o que ele queria
poderia encontrar em sua empresa.
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Como
criar um site Profissional? |
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Quando
falamos em criação
de site profissional,
estamos falando primeiramente em um projeto. É
isto mesmo, um projeto,
uma análise criteriosa de sua empresa
frente ao seu mercado e não simplesmente
pegarmos sites "prontos", "jogarmos"
as informações nos menus
e pensar que o site está "feito".
Pode ser que esteja para você, porém
para o seu cliente certamente não
estará.
A criação
de um site profissional consiste em alguns aspectos
relevantes, como:
Design (desenho das páginas
- obedecendo à identidade visual
da empresa - cores e imagens com harmonia
Distribuição dos conteúdos
(arquitetura da informação)
Fotos (com tratamento de imagem)
Elaboração de textos
Navegabilidade
Formatos para conteúdos de
otimização
O desenvolvimento
de um site bem elaborado passa a percepção
de uma empresa com credibilidade, qualidade
e competência. |
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Quais
as tecnologias que posso implementar
em meu site? |
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| Quando
alguns de nossos clientes nos contatam pela
primeira vez, nos perguntam o que poderia
ter o seu site. Obviamente que para cada
cliente as necessidades são diferentes.
Destacaremos abaixo algumas ferramentas
básicas que podem implementar seu
site: |
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Você
certamente já recebeu uma Mala Direta
(um impresso) em sua residência ou
escritório, certo? Pois bem, a newsletter
é a mesma coisa que uma mala direta,
só que on-line, ou seja, ela vai
para os e-mails cadastrados.
A newsletter permite que você mesmo
crie a mala direta (através de um
editor de texto) e dispara automaticamente
a todos os e-mails cadastrados num banco
de dados existente em seu site.
Imagine
qual seria o custo de criação,
gráfica e correio para você
fazer uma divulgação para
10.000 empresas/pessoas através da
tradicional mala direta (folhetos, catálogos,
etc). Com a newsletter, muitas empresas
minimizaram drasticamente seus custos com
divulgação, graças
a essa ferramenta. |
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| Newsletter
segmentada, o que é isso? |
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Se o
seu produto ou serviço atende a todo
o tipo de cliente, você pode disparar
uma newsletter a todos os clientes cadastrados
no seu banco de dados, ok? Porém
se sua empresa tem produtos/serviços
específicos que atendem a nichos
de mercado diversificados, a ferramenta
apropriada para esse caso é a news
letter segmentada.
Suponhamos que alguns produtos de sua empresa
atendam exclusivamente a Escolas e outros
exclusivamente a Gráficas, Você
não pode disparar o mesmo informativo
para estes dois segmentos. Este é
um detalhe importantíssimo na comunicação
on- line de sua empresa com seus clientes:
enviar a eles o que realmente eles necessitam
ou que em algum momento esse produto/serviço
vá de encontro às suas necessidades. |
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| Como
funciona a news segmentada? |
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Para você
ter uma newsletter é necessário
ter um banco de dados onde serão
armazenados os e-mails a serem enviados.
Você já deve ter visto em alguns
sites a pergunta: "gostaria de receber
promoções/lançamentos
de nossos produtos? - clique aqui".
Pois bem,
clicando abre-se uma página no site
que vai solicitar: seu nome, seu e-mail
e a que mercado você pertence: Escola,
Gráfica, etc. Na hora em que selecionar
um mercado, esse e-mail vai automaticamente
para o banco de dados daquele segmento especifico.
Com isso, na hora que tiver que enviar os
e-mails, você escolhe para qual segmento
de mercado quer enviar sua newsletter. |
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| A área restrita é
muito utilizada na comunicação
on-line de uma empresa com seu cliente e vice-versa,
ou seja, os dados enviados e recebidos são
todos armazenados individualmente para cada
cliente. |
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| Como
funciona a área restrita? |
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Uma
área restrita pode ser implantada
num site com inúmeros recursos, de
modo a atender as necessidades específicas
de sua empresa junto a seus clientes, fornecedores
e outros. Quando um "cliente"
acessa o site e se cadastra numa área
restrita, através de um formulário,
esses dados são enviados a um banco
de dados, onde o "proprietário"
do site pode ou não validar uma senha
de acesso a esse "cliente". Caso
valide, automaticamente o sistema envia
por e-mail uma senha a esse "cliente"
e, a partir daí, começa a
interagir on-line nos conteúdos ali
existentes. |
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O orçamento
on-line é um sistema no site que
permite expor os produtos e seus descritivos
técnico-informativos, onde o internauta
pode solicitar o preço dos mesmos,
bastando digitar a quantidade desejada de
um ou mais produtos. Caso o usuário
já tenha cadastro no site, basta
digitar sua senha e enviar a solicitação
do orçamento. Caso seja seu primeiro
acesso, o internauta preenche um formulário
(uma única vez) e recebe uma senha
de acesso em seu e-mail preenchido no formulário. |
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| Como
funciona o orçamento on-line? |
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Quando o internauta enviar uma solicitação
de orçamento, esta solicitação
aparecerá para você num painel
de controle (administrador) como "solicitações
novas", com numero, data e nome. Ao
clicar no número da solicitação,
você visualizará os produtos
e quantidades requisitadas e terá
um campo onde você deverá colocar
o valor / nome do vendedor / prazo de validade
do orçamento / condições
de pagamento / frete e um campo para digitar
observações, caso seja necessário.
Ao clicar em "enviar", automaticamente
o sistema envia ao e-mail do internauta
a resposta da solicitação
do orçamento e essa informação
ficará armazenada em seu painel de
controle como orçamentos enviados.
Se
você desejar saber como funciona na
prática, entre em
contato com nossa equipe. Disponibilizamos
um "painel de controle modelo"
para que você possa testar todas as
funcionalidades on-line. |
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| É
um sistema onde ficam armazenadas, num banco
de dados, informações diversas,
tais como: produtos, marcas, perguntas,
palavras, etc. Este sistema é muito
utilizado como um facilitador para buscarmos
rapidamente o que queremos no site. |
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Sistema
de atendimento on-line através do
qual sua empresa proporciona atendimento
imediato ao cliente no fornecimento de informações
e esclarecimento de dúvidas. |
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E-
Commerce (loja Virtual) |
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Loja Virtual
é um site onde se expõe os
produtos com seus descritivos técnicos
e valor, através do qual o internauta
seleciona a quantidade, a forma de pagamento
(Boleto, Cartões de Crédito,
Transferência Bancária) e a
condição de pagamento (à
vista / 2 vezes, etc) ofertada no site.
Na construção
de uma loja virtual é muito importante
traçar um projeto de todo o site.
Não podemos esquecer que uma loja
virtual é uma empresa, com estoque,
logística de entrega, banco de dados
com: faturamento, histórico de clientes,
quais os produtos mais vendidos na semana,
mês, ano, e-mail marketing de agradecimento,
resposta, acompanhamento do pedido e outros.
Conta com
Administrador próprio (conteúdo
gerenciável) para inserir, alterar,
suspender temporariamente e/ou cancelar:
registros de produtos, descritivos técnicos,
valores, exposição dos produtos,
promoções e outros.
Imagine
um site vendendo um livro e um armário
de cozinha, como seria cobrado o frete desses
produtos? Correio, transportadora, moto-boy
ou outros? Obviamente o livro iria pelo
correio e o armário pela transportadora,
porém para o site cobrar o frete
desses produtos é necessária
uma programação de cálculos
de frete, pois não podemos esquecer
que o site pode vender para todas as regiões
do Brasil e até para o Exterior. |
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Como
faço para saber se meu
site é bom? |
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Talvez
esta seja a pergunta da grande maioria dos
possuidores de sites de empresas ou prestadores
de serviços autônomos. Seria
difícil respondermos precisamente
a essa pergunta sem analisarmos todo o conteúdo
existente no site. Entretanto, algumas dicas
são muito importantes, mesmo sem
termos a visualização do site.
Vejamos: |
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Há quanto tempo
você não atualiza as páginas
e o visual do seu site?
Hoje um site deve ser constantemente atualizado,
seja na parte de textos com conteúdos
informativos, seja nas fotos de produtos,
que devem ser tratadas. Nunca se esqueça
que você não sabe precisamente
quem visita seu site mas aquele que visitou
sabe o que viu de sua empresa.
Procure
comparar seu site com os de sua concorrência,
veja o que eles apresentam de melhor, as
novidades que eles têm no site e você
não.
Não
se engane com pensamentos do tipo "essa
empresa tem todas essas novidades no site,
porém ela é muito menor que
a minha". Você sabe e vê
isso mas quem navega na internet enxerga
o que o site apresenta. O internauta na
maioria das vezes não sabe que você
é melhor ou maior que o seu concorrente.
Muitas vezes
o que é lindo pra nós não
é para o nosso cliente. Devemos ficar
muito atentos a isso na criação
do site.
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Como está seu
site junto aos canais de busca?
Seu site já foi otimizado nos principais
portais? Se não foi, corra,
pois você esta de fora de uma grande
fatia de mercado que quer seu produto ou
serviço na internet. |
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